Aviso de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Prodedata, S.A. de C.V. Y/O Melvin L Brener Weber (en adelante, “Prodedata” o el “Responsable”), propietaria del sitio www.datarecoverylab.com.mx, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables. Sus datos personales serán tratados bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Prodedata, S.A. de C.V., con domicilio en Temístocles No. 23, Col. Chapultepec Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto en materia de privacidad: Dirección Operativa, correo electrónico direccion@prodedata.com, teléfono 55 52818702.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios recabamos los siguientes datos, directamente de usted, en nuestras instalaciones, por teléfono, por WhatsApp, por correo electrónico o a través de los formularios de nuestro sitio web:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y domicilio (cuando se requiere recolección o envío del equipo). 
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. 
• Datos del servicio: marca, modelo y número de serie del dispositivo, descripción de la falla, tipo de información que desea recuperar y datos de la persona autorizada para entregar o recoger el equipo. 
• Datos de pago: referencia de la operación. Prodedata no almacena números completos de tarjetas bancarias. 

Prodedata no solicita datos personales sensibles para contratar el servicio.

3. Información contenida en los dispositivos

Los dispositivos que usted nos entrega (discos duros, unidades de estado sólido, memorias, arreglos RAID u otros medios) pueden contener información de cualquier tipo, incluidos datos personales propios o de terceros y datos personales sensibles. Respecto de esa información, Prodedata se obliga a lo siguiente:

• Acceder a ella únicamente en la medida necesaria para diagnosticar, recuperar y verificar la información solicitada por usted. 
• Mantenerla bajo estricta confidencialidad, con acceso restringido al personal técnico asignado a su orden de servicio. 
• No usarla, copiarla, divulgarla ni transferirla para ninguna finalidad distinta a la prestación del servicio. 
• Conservar la copia de la información recuperada por un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la entrega, para atender aclaraciones o reposiciones, y después eliminarla de forma segura, salvo que usted solicite por escrito su eliminación anticipada o un plazo distinto. 

Al firmar la orden de servicio, usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para que Prodedata trate la información contenida en el dispositivo exclusivamente para los fines descritos en esta sección.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Recibir, registrar y dar seguimiento a su orden de servicio. 
• Diagnosticar el dispositivo y elaborar la cotización. 
• Realizar el proceso de recuperación de información. 
• Recolectar, entregar o enviar el dispositivo y la información recuperada. 
• Emitir facturas y procesar pagos. 
• Atender garantías, aclaraciones y quejas. 
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su orden por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. 
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. 

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarle promociones e información sobre nuestros servicios. 
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción. 

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo al contratar el servicio o en cualquier momento escribiendo a direccion@prodedata.com con el asunto “No deseo publicidad”. Su negativa no afectará la prestación del servicio.

5. Transferencias de datos

Prodedata no vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos solo podrán comunicarse a:

• Empresas de mensajería y paquetería, para la recolección o envío de su equipo. 
• El proveedor autorizado de certificación de facturas (PAC), para la emisión de CFDI. 
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado. 

Estas comunicaciones no requieren su consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación contractual o una obligación legal. Asimismo, utilizamos proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, correo y mensajería) que tratan datos por cuenta de Prodedata, bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a direccion@prodedata.com incluyendo:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta. 
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal. 
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. 
• En caso de rectificación, la documentación que respalde el cambio. 

Le responderemos dentro de los 20 días siguientes a la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, conforme a la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a direccion@prodedata.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de un servicio ya contratado o una obligación legal.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para obtener estadísticas de navegación, como páginas visitadas, tipo de navegador y tiempo de permanencia. Esta información no se utiliza para identificarle personalmente. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

9. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse por cambios legales o en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en www.datarecoverylab.com.mx, indicando la fecha de última actualización, y cuando se trate de cambios relevantes se le notificará además por correo electrónico.